国内外十大免费CRM软件推荐
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是指企业通过对客户信息的收集、分析和应用，建立客户标签，实现从客户引入、发展、维护到挽留的全过程管理，以达到增强客户黏性、减少投入成本、提高客户满意度、优化人员配置和提高销售效益等目标。以下是国内外十大免费CRM软件推荐：
一、Zoho CRM
Zoho CRM是一款以云计算为基础的CRM软件，提供强大的跟踪功能，帮助用户轻松管理客户信息、销售管道和市场活动，可实现自动化工作流程、销售预测和报告。此外，Zoho CRM还集成了一些其他功能，例如，合同管理、销售分析、任务管理、邮件营销和多种应用程序连接。
二、Hubspot CRM
Hubspot CRM是一款简单实用、易于使用的CRM工具。它可以通过自动化任务和销售流程来管理客户，还提供了结合性能的销售分析和报告，帮助用户更好地了解客户和业务的运作。同时，Hubspot CRM 能够为用户带来更多的功能，如，电子邮件记录、联系人列表和基于公司和职位的筛选器等。
三、Bitrix24 CRM
Bitrix24 CRM是一款开源的CRM平台，可用于管理客户、销售、沟通、项目和文件。该软件还提供了一系列的工具，例如，任务管理、电子表格、日历、报表和在线数字签名等。此外，除了免费版本外，还有付费版本，可根据用户的需求来选择不同的套餐。
四、Capsule CRM
Capsule CRM是一款用于中小型企业的轻量级CRM系统，可跟踪客户行为并管理销售管道，还可以建立主要联系人、组织和关键日期。Capsule CRM的免费版能处理最多25000个联系人和10个用户，同时也提供额外的功能，诸如移动应用程序、电子邮件营销和任务管理等。
五、Agile CRM
Agile CRM是一款全面的CRM工具，可帮助用户跟踪客户行为、管理销售机会、营销自动化等。此外，Agile CRM还能够集成某些其他工具，例如，邮件客户端、电话系统、社交媒体和电子商务等，并提供有关客户的实时信息和数据。
六、Freshsales
Freshsales是一款新兴的CRM系统，涵盖了销售、营销、人力资源和客户支持等方面。能够通过电子邮件、电话和社交媒体来跟踪潜在客户，并即时优化销售管道。除了免费版本外，付费版本还能提供自定义域、电话桥接、人工智能等功能。
七、Insightly CRM
Insightly CRM可以帮助中小型企业管理客户关系、销售和项目等方面。这款软件的特色在于，它的功能非常丰富而又易于使用，包括电子邮件自动化、项目管理、销售分析和报告等。Insightly CRM的免费版账号能够处理最多2个用户和2500个记录，但付费版本则能够提供更强大的功能。
八、Salesforce Essentials
Salesforce Essentials是一款专为小企业而设计的CRM平台，提供广泛的销售和服务功能，包括管道管理、营销自动化、社交媒体整合和客户支持等方面的应用。除了能够在任何设备上使用外，Salesforce Essentials还提供了一些其他功能，如，智能电子邮件、任务队列和移动应用程序等。
九、SugarCRM
SugarCRM是一款全面的CRM软件，专为企业级应用而设计，能够管理和自动化销售、服务和营销等方面的工作。用户能够访问所有功能，包括销售管理、客户服务、营销自动化、报告和分析等。进行付费升级后，还能够获取更多的功能、定制和支持。
十、Avidian Prophet CRM
Avidian Prophet CRM是一款为中小企业和自由职业者设计的CRM工具，可以自动跟踪客户行为并管理销售管道。此外，它还能与其它工具进行集成，如，Office 365、Outlook和Google Apps等。 Avidian Prophet CRM能够根据用户的需求提供不同的价格方案，其中包括免费的基本版本。
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